Dasar Privasi ekplus

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

ekplus mengumpulkan maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan perjudian dalam talian yang selamat, adil dan mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa. Maklumat yang kami kumpulkan merangkumi, tetapi tidak terhad kepada, kategori-kategori berikut:

Maklumat Pendaftaran Akaun:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur — platform ini hanya untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas
• Nombor telefon bimbit yang aktif di Malaysia
• Alamat e-mel yang sah dan boleh dihubungi
• Kata laluan akaun yang disulitkan dan tidak boleh diakses oleh kakitangan kami
• Nombor kad pengenalan (MyKad) untuk tujuan pengesahan identiti (KYC)

Maklumat Kewangan dan Transaksi:

• Nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, ShopeePay) untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Maklumat DuitNow atau nombor akaun perbankan dalam talian (FPX) yang didaftarkan atas nama ahli
• Alamat dompet kripto untuk transaksi USDT, BTC atau ETH
• Rekod semua transaksi deposit dan pengeluaran termasuk tarikh, masa dan jumlah
• Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan di platform

Maklumat Teknikal Peranti:

• Alamat IP peranti yang digunakan semasa mengakses platform
• Jenis penyemak imbas (browser) dan sistem pengendalian
• Data kuki (cookies) dan pengecam sesi untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar
• Log aktiviti log masuk dan log keluar akaun

2. Tujuan Penggunaan Maklumat

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan operasi platform ekplus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli anda di ekplus
• Memproses deposit dengan had minimum RM10 bagi semua kaedah pembayaran
• Memproses pengeluaran wang dengan had minimum RM100 dalam tempoh 1 jam
• Melaksanakan pengesahan identiti (proses KYC) yang diwajibkan oleh keperluan pelesenan
• Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, penggodaman atau penyalahgunaan akaun
• Memenuhi obligasi pematuhan undang-undang berkaitan pelesenan perjudian antarabangsa
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif melalui live chat dan e-mel 24/7
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi dan amaran keselamatan
• Mempertingkat kualiti perkhidmatan melalui analisis corak penggunaan yang tidak dapat mengenali individu

3. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

ekplus memberi keutamaan kepada kerahsiaan maklumat ahli. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali dalam keadaan-keadaan berikut yang dinyatakan secara jelas:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Pemproses seperti gerbang FPX, penyedia e-wallet dan rangkaian kripto yang diperlukan untuk melaksanakan transaksi kewangan anda. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan penguatkuasaan undang-undang: Apabila dikehendaki secara sah oleh pihak berkuasa yang berkelayakan melalui perintah mahkamah atau permintaan rasmi yang sah dari segi undang-undang.
• Pengaudit dan badan pelesenan: Pihak yang bertanggungjawab memastikan ekplus mematuhi syarat-syarat pelesenan antarabangsa dan piawaian perjudian yang adil.
• Pembekal teknologi yang diluluskan: Penyedia perkhidmatan teknikal seperti pengkomputeran awan dan keselamatan siber yang memproses data bagi pihak kami di bawah kawalan ketat.

Dalam semua situasi di atas, kami memastikan bahawa pihak yang menerima maklumat terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang setara atau lebih ketat daripada yang kami kenakan kepada diri sendiri.

4. Penggunaan Kuki (Cookies)

Platform ekplus menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi-fungsi penting berjalan dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda dan tidak mengandungi sebarang maklumat peribadi yang sensitif.

• Kuki sesi: Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan akaun semasa anda berada di platform.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa dan pilihan paparan anda agar tidak perlu dikonfigurasi semula setiap kali anda mengakses platform.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa mengenali individu, bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Namun, penyahaktifan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun anda di platform ekplus.

5. Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

ekplus menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh obligasi undang-undang serta pelesenan kami. Rekod kewangan dan aktiviti pertaruhan disimpan mengikut keperluan pematuhan yang ditetapkan oleh badan pelesenan antarabangsa.

Setelah akaun anda ditutup atas permintaan anda atau atas sebab-sebab yang ditetapkan dalam Terma dan Syarat kami, data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang tidak boleh dipulihkan.

Untuk membuat permintaan pemadaman data, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkenaan.

6. Langkah-langkah Keselamatan Maklumat

Kami melaksanakan rangkaian kawalan keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak sengaja.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara klien dan pelayan
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang boleh didayakan oleh ahli untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka
• Pemantauan berterusan terhadap aktiviti akaun yang mencurigakan atau tidak biasa
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan siber dalaman dan luaran yang bebas
• Latihan kesedaran keselamatan yang wajib bagi semua kakitangan yang mengendalikan data ahli
• Pelan tindak balas insiden yang telah ditetapkan sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang boleh menjejaskan hak-hak anda, kami akan memaklumkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan dan memberitahu anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.